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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 2 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site web de Beauté Africa. En passant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions sans réserve.
2. Informations sur l’entreprise
Beauté Africa
8860, boulevard Saint-Michel
Montréal (Québec) H1Z 3G2
Téléphone : (514) 543-6767
Courriel : [À compléter]
3. Produits
Beauté Africa propose notamment :
Les photographies sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de format ou d’emballage peuvent exister selon les fabricants.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.
Beauté Africa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés selon les prix en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Beauté Africa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
6. Paiement
Les paiements sont effectués de façon sécurisée par les modes de paiement proposés sur le site.
La commande ne sera expédiée qu’après réception de l’autorisation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées au Canada et dans les pays desservis par nos transporteurs.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de fort achalandage.
Beauté Africa n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
8. Vérification des colis
Le client doit vérifier son colis dès sa réception.
Toute anomalie (produit manquant, brisé ou endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui.
9. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés :
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits reçus endommagés, défectueux ou expédiés par erreur.
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Après inspection et approbation, un remboursement ou un échange sera effectué selon le cas.
Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Beauté Africa.
10. Garantie
Beauté Africa garantit que les produits vendus sont neufs et conformes à leur description.
La garantie ne couvre pas :
11. Responsabilité
Beauté Africa ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Le client demeure responsable de vérifier les ingrédients des produits avant leur utilisation.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (logos, textes, photos, illustrations, vidéos et graphismes) sont la propriété exclusive de Beauté Africa et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
13. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour le traitement des commandes, le service à la clientèle et les obligations légales.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec ainsi que par les lois applicables du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
Beauté Africa
8860, boulevard Saint-Michel
Montréal (Québec) H1Z 3G2
Téléphone : (514) 543-6767
Courriel : [À compléter]
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Chez Beauté Africa, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, le produit doit :
2. Produits non admissibles aux retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
Veuillez joindre :
Nous évaluerons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre institution financière.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur est attribuable à Beauté Africa.
5. Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Beauté Africa ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement selon la disponibilité des stocks et uniquement pour les produits admissibles.
7. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle est soumise à la présente politique de retour.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Beauté Africa
8860, boulevard Saint-Michel
Montréal (Québec) H1Z 3G4
Téléphone : (514) 543-6767
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